Entre as diversas revoluções que os smartphones podem reivindicar está a transformação no modo como pagamos as nossas compras. Quem sai de casa apenas com o celular na mão consegue fazer pagamentos via Pix, cartão de crédito e cartão de débito em poucos cliques. Mas e se para fazer tudo isso nem o smartphone fosse necessário? Este é o futuro que os pagamentos via biometria pode proporcionar em larga escala no Brasil até 2030.
Nos últimos 10 anos, os smartphones dominam o crescimento em participação nos pagamentos. O valor transacionado globalmente pelos celulares em lojas físicas cresceu mais de 11 vezes entre 2014 e 2024, de US$ 1,2 trilhão para US$ 14,2 trilhões. Os dados são do Global Payments Report 2025, da Worldpay, que projeta aumento de mais 76% em 2030, com o volume transacionado chegando a US$ 25 trilhões.
Biometria já é realidade
Para quem pensa que o pagamento por biometria está em um futuro distante, uma solução da C&A pode mudar esse conceito. Em 2024, a varejista atingiu a marca de sete milhões de cartões digitais emitidos via C&A Pay, seu braço de pagamentos. Quem tem um cartão da bandeira pode fazer o reconhecimento facial em qualquer loja da rede para pagar com um sorriso, funcionalidade que todos os clientes C&A Pay usaram no ano passado, segundo a empresa.
A explicação de Fernando Brossi, vice-presidente de operações da C&A, para o investimento nessa tecnologia mostra o objetivo comum dos esforços para implantar a biometria: “é uma solução que conversa diretamente com a necessidade do nosso público por uma jornada de compra mais fluida e conectada”.
Como forma de oferecer ainda mais conveniência aos clientes, a C&A fechou uma parceria com a Meta para oferecer o pagamento de faturas via Pix no WhatsApp. No período de testes, o canal teve a melhor performance da empresa, superando email, aplicativo, site e SMS, e foi responsável pela queda de 0,6 ponto percentual na taxa de inadimplência, segundo a companhia.
O escaneamento da face, retina ou digitais ainda precisa crescer muito para ameaçar os smartphones, mas a experiência da C&A mostra que os brasileiros podem confiar em novas tecnologias se elas se mostram seguras e trazem benefícios como a diminuição de filas e mais rapidez no checkout.
